近日，京东推出的“删评论”功能在电商界引起了广泛的讨论。这一新功能允许商家在与消费者协商一致后，协助用户删除或隐藏评价，旨在满足消费者在沟通过程中取消或删除评价的需求。然而，这一举措也引发了对电商平台公平公正原则的担忧，以及对消费者权益保护和电商平台生态平衡的思考。

京东“删评论”功能详解

京东近期上线的“删评论”功能，允许商家在与用户协商一致后，协助用户删除或隐藏评价。操作路径清晰：用户需先联系客服表达删评意愿，再通过App内的操作界面完成删除或隐藏操作。值得注意的是，该功能设有30天的时效限制，超时将无法进行评价删除。

商家视角：忧喜参半的“删评论”功能

对于商家而言，“删评论”功能无疑是一把双刃剑。一方面，它可以帮助商家消除负面评价对店铺的影响，提高店铺转化率；另一方面，也可能导致商家陷入与消费者的利益博弈中，甚至面临职业要挟者的威胁。

消费者视角：差评不能随意删改

与商家不同，消费者对“删评论”功能的看法则更加多元。有的消费者认为，没有差评的店铺往往不可信，因为好评可能是刷出来的；而有的消费者则表示，有时自己给出的差评可能基于误解，如果有机会删除或修改，将更有利于维护自己的权益。

“删评论”功能背后的平台责任

从电商基建的角度来看，“删评论”功能的上线是平台对评价系统的一次重要调整。然而，这一调整并不意味着平台可以完全置身事外。相反，平台需要承担起更大的责任，来平衡商家和消费者的利益。

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